Zor durumda kalan araçlara kepçe ile araç kurtarma hizmeti verilir. Aracınız kaza yaptıysa ve sorun sizin çözebileceğinizden fazlasıysa bu durumda oto kurtarma hizmetinden yararlanmanızda fayda var. Kaza sırasında akü bittiyse, lastik patladıysa, mekanik arızalar baş gösterdiyse veya yakıt bittiyse aracınızı hareket ettirmek mümkün olmayacaktır. Böyle durumlarda araç kurtarma ekiplerine başvurmalısınız.

Bazıları kepçe ile araç kurtarma işlemini bir aracın başka bir yere taşınması gibi basit bir şey olduğunu düşünüyor. Fakat söz konusu olan şey araç olduğu için taşıma işleminin doğru zamanda ve dikkatli bir şekilde yapılması gerekiyor. Eğer firma üstünkörü taşıma işlemi gerçekleştirirse araca zarar verme ihtimali yüksektir.